服務(wù)與支持
本公司依托其專業(yè)、靈活的管理機(jī)制，堅(jiān)持“質(zhì)量求精、技術(shù)保障、服務(wù)完善、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略”的質(zhì)量方針，富有“開拓、創(chuàng)新、專業(yè)”的精神。
我們正在全力以赴地傾聽和響應(yīng)著市場(chǎng)的需求，將更多更好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給社會(huì)，讓我們的客戶充分享受高科技產(chǎn)品裝備而努力。
我們根據(jù)每一位尊貴的客戶的實(shí)際需求提供專業(yè)的、個(gè)性化的全程應(yīng)用解決方案，幫助我們的客戶以較低的成本享受高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
一、購(gòu)買須知
1、與我們聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)告之之前有沒購(gòu)買過(guò)我們的其它產(chǎn)品，對(duì)所有的客戶都有備案記錄，以方便準(zhǔn)確核對(duì)您原來(lái)的訂購(gòu)
信息。
2、請(qǐng)?zhí)峁┠愕漠a(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，有必要時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┠愕膱D片，圖紙，或樣品。
3、標(biāo)準(zhǔn)件我們當(dāng)天即可發(fā)貨，非標(biāo)加工件的周期試你的工件難易而訂。
4、訂購(gòu)?fù)瓿珊?，我們?huì)與你核定尺寸型號(hào)及相關(guān)信息，標(biāo)準(zhǔn)件如果有出入可以換貨處理，非標(biāo)件按圖或樣加工，如果是我們的責(zé)任，我們會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和加工費(fèi)用，由于買方使用不當(dāng)或自己造成的錯(cuò)誤，則要另外再訂或補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)。
二、售后承諾
旭廣刀片產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，即“包退包換包修”，解除客戶的后顧之憂。
三、“三服”工作
1、售前服務(wù)：為客戶購(gòu)買產(chǎn)品提供產(chǎn)品的咨詢(包括產(chǎn)品的技術(shù)性能及價(jià)格)；
2、售中服務(wù)：確保產(chǎn)品的質(zhì)量,做好按時(shí)交貨工作；
3、售后服務(wù)：公司提供專業(yè)的技術(shù)支持及完善的售后,確保用戶購(gòu)買放心,使用安心。
四、產(chǎn)品保證
材料保證：為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，在材料選擇上有中碳鋼、高碳鋼、合金鋼、工具鋼、高速鋼、鎢鋼供客戶需求訂購(gòu)。
加工保證：精密加工設(shè)備，除了自行設(shè)計(jì)開發(fā)專用機(jī)械降低成本外，還采用各式CNC加工機(jī)械確保精度，主要使用德日國(guó)家制造的精密磨床來(lái)加工，保證刀具的精度。
硬度保證：唯有自行掌握熱處理才能將刀具發(fā)揮到較佳效果，突出刀具的靈魂，而熱處理是旭廣的專業(yè)領(lǐng)域，如此才能確保品質(zhì)的穩(wěn)定性。
品質(zhì)保證：提供專業(yè)的產(chǎn)品，滿足客戶的需求是永恒追求的目標(biāo)，前進(jìn)的保證。
五、發(fā)貨配送
為使您定購(gòu)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)，請(qǐng)您在訂單上留下準(zhǔn)確詳細(xì)的收貨地址和聯(lián)系方式，定購(gòu)成功后，我們的客戶服務(wù)人員會(huì)及時(shí)核對(duì)你的收貨信息，根據(jù)您的收貨城市的遠(yuǎn)近距離和貨物的重量，我們選擇不同的配送方式：快遞、物流或公司直接送達(dá)。
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